Preis und Qualität sind aus Kundensicht DIE entscheidenden Kriterien für oder gegen den Kauf eines Produktes bzw. einer Dienstleistung. Beim Qualitätsmanagement geht es somit um Kundenzufriedenheit und Erfolg im Wettbewerb. Doch ein professionelles QM reicht viel weiter: Es trägt dazu bei, die Produktions- bzw. Prozesseffizienz zu steigern, Haftungsrisiken zu minimieren und das Unternehmen strategisch weiterzuentwickeln. Ergänzende Information: Weitere Informationen zum bundeseinheitlichen Zertifikatslehrgang und Marketingmaterial erhalten Sie auf der Webseite ISA-Kompetenz Plus. InhalteOb Dienstleistung oder Produktion: Unternehmen brauchen ein professionelles Qualitätsmanagement, d. h.: Qualitätsmanagerinnen und -manager. Sie weisen Wege zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, zur Minimierung von Haftungsrisiken und Ausfällen, zu mehr Effizienz und neuen Wettbewerbsvorteilen.Integriertes Management• Typische Managementsysteme und ihre Regelwerke (Qualität, Umwelt, Energie, Informationssicherheit, etc.)• High-Level-Structure und praxisbewährte Ansätze für ein integriertes ManagementQualität und Recht• Rechtsbegriffe• Haftungsrisiken durch QM minimieren• Geschäftsverträge und ihre Rechtskonsequenzen aus Sicht des QMStatistik• Werkzeugkasten Statistik• Statistik als Instrument zur Entscheidungsfindung und Identifikation von Qualitätsproblemen• Statistik zur strategischen Qualitätsverbesserung QM-System in der Anwendung• Abgestimmt auf die Teilnehmenden und ihre Unternehmen: Ein wirkungsvolles QMS selbst entwickeln, implementieren und umsetzen• inklusive umfassender Führungs- und KommunikationsbausteineDigitaler AbschlusstestZweiteiliger Abschlusstest bestehend aus schriftlichem digitalem Test sowie Präsentation und Diskussion der lehrgangsbegleitend erstellten ProjektarbeitZielgruppeFür Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen aller Branchen, die über ein QM-Basis-Know-how verfügen (z. B. als „Qualitätsmanagement-Beauftragte (IHK)“ oder als QM-Projektverantwortliche) und sich beruflich in diese Richtung weiterentwickeln wollen.